Bestellstornierung

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Stornierungsanfragen werden je nach aktuellem Bestellstatus geprüft:

• Wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe erfolgt und noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, kann eine Stornierung beantragt werden.

• Wenn die Bestellung länger als 48 Stunden besteht oder bereits in Bearbeitung ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

• Sobald die Bestellung versendet wurde, kann keine Stornierung mehr durchgeführt werden.

2. Ablauf der Stornierung

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Begründung der Stornierungsanfrage

Schritt 2: Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice diese so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

Hinweise zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf Ihr Zahlungskonto, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Visa, MasterCard usw.

4. Kontakt